19 conseils d'experts pour développer votre entreprise de Pilates

Rencontrez vos conseillers

Amy Taylor Alpers, propriétaire du Pilates Center à Boulder, CO

Lesley Logan, PMA-CPT, fondatrice de Profitable Pilates, où elle coache des professeurs de Pilates du côté commercial du Pilates

Erica Walters, propriétaire du Pilates Fit Studio à Louisville, KY

À l'ouverture de votre premier studio Pilates

Connaître votre mission.
« Depuis la fondation de notre studio il y a 28 ans, le monde a changé, le marché a changé, et peut-être plus important encore, l'industrie du Pilates a radicalement changé ! Pourtant, la première étape clé reste, et c'est de développer votre énoncé de mission. Que voulez-vous que votre entreprise représente et offre ? Quel est votre message et pourquoi ? » —Amy

Planifiez à l'avance.
« Il y a beaucoup de questions essentielles à se poser :

• De quel type de structure juridique aurez-vous besoin (société, propriétaire unique, etc.) ?
• Est-ce que ce sera seulement vous, ou envisagez-vous d'embaucher d'autres enseignants ?
• Employés ou entrepreneurs indépendants ? Soyez très clair sur la distinction et la loi sur ces options.
• Voulez-vous seulement enseigner votre style de Pilates ? (Si vous voulez un certain niveau de contrôle sur vos embauches, vous devriez envisager d'avoir des employés.)
• Saurez-vous le financer vous-même avec de l'argent ou aurez-vous besoin d'un prêt ?

Créez un plan d'affaires de toute façon, afin que vous puissiez faire des projections et des plans. Les réponses aux questions ci-dessus vous aideront à décider de la taille de l'espace dont vous aurez besoin et de la quantité d'équipement Pilates que vous devriez acheter. De plus, allez-vous donner des cours ou simplement des sessions privées ? Quelle est la taille de votre ville et combien de concurrents avez-vous ? Sachez que, dans de nombreuses villes, un accès facile au stationnement peut à lui seul faire ou défaire votre choix d'emplacement. —Amy et Erica

Commencez petit.
« La taille et la quantité d'équipement Pilates dépendront de qui vous êtes en tant que professeur/studio, et de ce que vous voulez offrir. Par exemple, lorsque j'avais prévu d'ouvrir mon studio, je savais que je serais le seul professeur là-bas et que je me concentrerais principalement sur les cours privés ou les duos. Je n'avais besoin que d'au moins un de tout. Mais si vous souhaitez proposer des cours collectifs sur les réformateurs, les tours, les chaises, etc., vous aurez besoin d'un espace beaucoup plus grand. Je vous recommande fortement de commencer aussi petit que possible et de développer votre entreprise au fil du temps. C'est facile de voir grand ! Il est difficile de faire plus petit. De plus, gardez un œil sur les équipements d'occasion vendus en ligne. Vous pourrez peut-être récupérer quelques pièces usagées sans avoir à payer de taxes ou d'expédition. —Lesley

Construire votre marque

Dépensez votre argent judicieusement.
«Je pense souvent que les gens pensent à l'envers de leur entreprise Pilates. Ils dépensent du temps et de l'argent sur un logo, un style, un design et une esthétique, puis ils n'ont pas autant d'argent pour l'essentiel, c'est-à-dire le site Web, les logiciels et le support commercial. Construisez votre studio avec un enseignement incroyable, un excellent équipement et concentrez-vous sur le fait que vos clients chantent vos louanges, puis au fil du temps, ajoutez l'esthétique. —Lesley

Connaître votre clientèle.
« Vous devez décider qui est votre client idéal afin de savoir à qui et comment commercialiser. En 1990, nous avons commencé avec un coupon pour un cours de Pilates gratuit dans le journal local, en espérant que quelqu'un viendrait. Le Pilates est pour tout le monde, non ? Ce n'est probablement pas une option de nos jours, cependant. La concurrence est trop forte et le marché s'est beaucoup plus exposé au Pilates. Les gens sont plus instruits. Voulez-vous des clients qui sont des athlètes, des danseurs, des clients plus âgés, etc.? Le client typique de Pilates est une femme âgée de 35 à 75 ans, mais vous pouvez commercialiser des moyens d'attirer d'autres groupes. Vous n'avez qu'à décider. —Amy

La cohérence est la clé.
« Il existe des outils simples et gratuits qui vous aident à maintenir la cohérence de vos supports marketing. Canva est un excellent site qui vous permet de créer des publications sur les réseaux sociaux, des couvertures Facebook et des vignettes YouTube. Vous pouvez même créer vos propres modèles, afin que tous vos documents utilisent les mêmes dimensions, polices, filtres et designs. En ayant une conception cohérente, vous permettez aux clients d'identifier plus facilement votre entreprise lorsqu'ils la voient. —Lesley

Sur le marketing de votre entreprise

Règle de parrainage.
« Le marketing basé sur le référencement fait toujours partie intégrante de la façon dont un studio de Pilates obtient de nouveaux clients. Gardez vos clients systématiquement réservés afin qu'ils ressentent les avantages de faire du Pilates avec vous. Au fur et à mesure que leurs amis remarqueront à quel point ils se sentent bien, à quel point ils se tiennent debout et à quel point ils ont l'air fort, ils se renseigneront. Si vous enseignez depuis un certain temps et que vous recherchez de nouveaux clients, demandez à vos clients existants pourquoi ils aiment le Pilates avec vous, comment ils décrivent ce que vous faites avec eux. Découvrez la langue qu'ils utilisent et assurez-vous de l'utiliser pour partager qui vous êtes et ce qui vous rend unique. —Lesley

Faites de la sensibilisation.
« Peu importe depuis combien de temps vous enseignez, il est essentiel que vous soyez connu dans votre communauté ! Soyez stratégique à ce sujet. Vous n'avez pas besoin de toucher toutes les entreprises et tous les organismes de bienfaisance de la ville. Au lieu de cela, pensez à qui vous voulez en tant que clients et où ils passent leur temps. Une fois que vous avez la liste des entreprises et des organisations, voyez quels événements elles organisent et comment pouvez-vous les aider. Comment pouvez-vous collaborer ? » —Lesley

Sur la rétention des clients

Établissez une routine régulière.
« Vous enseignez le Pilates à vos clients, mais vous leur apprenez également à interagir avec vous. Au lieu de demander à vos clients quand ils veulent venir, dites-leur à quelle fréquence vous devez les voir. Vous voulez que vos clients organisent leur vie autour du Pilates et n'essayent pas d'intégrer le Pilates dans leur vie ! » —Lesley

Réservez ces forfaits, Pronto.
« Lorsqu'un client achète un forfait, réservez ces sessions afin qu'il s'engage envers vous pour le reste du forfait. Lorsque les clients ont un horaire, ils sont plus susceptibles de faire de vous une priorité. Si vous planifiez au jour le jour ou de semaine en semaine, ils ne feront pas du Pilates une priorité parce que d'autres choses se présenteront. —Amy et Erica

Formez vos entraîneurs.
« Enseignez à vos enseignants comment vendre vos services. Assurez-vous qu'ils savent quoi faire lors de la première leçon, à la fin de la première leçon, et qu'ils connaissent bien vos offres spéciales d'introduction, vos forfaits ou vos abonnements. Ils auront non seulement besoin de votre processus de vente et de suivi des comptes, mais leur donneront une liste de contrôle afin qu'ils connaissent chaque étape de vos systèmes. —Amy et Erica

Sur les trucs techniques

Un site Web est un must.
« Vous devez avoir un site Web adapté aux mobiles. Votre site Web devrait facilement montrer aux futurs clients si vous êtes le bon professeur pour eux. Montrez des photos de vous enseignant à vos clients idéaux. Bloguer régulièrement sur ce que vous faites, pour qui vous le faites et sur vos compétences, votre style et votre personnalité uniques. —Lesley

Pensez convivial.
« Sur votre site Web, soyez très clair avec votre message et avec des informations sur la façon de démarrer dans votre studio. Vous voudrez trouver un concepteur de sites Web qui comprend l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le Pilates en particulier. Oui, créer un beau site, c'est bien, mais le plus important, c'est que votre site doit être facile à naviguer afin que les clients puissent facilement trouver les informations dont ils ont besoin. —Amy et Erica

Investir dans un logiciel de planification.
« Il est idéal d'avoir une forme de logiciel de planification intégrée à votre site Web. Lorsqu'un nouveau client est sur votre site et qu'il est enthousiaste à l'idée de configurer une session, il peut demander/réserver une session sur-le-champ. S'ils doivent vous envoyer un e-mail ou vous appeler et jouer à un jeu d'attente, c'est une recette pour l'étiquette téléphonique, et ils peuvent perdre tout intérêt - rapidement. De plus, formez les clients existants à utiliser ce système plutôt que de vous envoyer des SMS. Vous pouvez être plus productif et réactif sans interruptions fréquentes pour la planification. —Lesley

Sur les réseaux sociaux

Soyez vous-même.
« Considérez les médias sociaux comme une extension de vous-même - quelque chose qui permet à vos futurs clients de se connecter davantage avec vous. S'ils trouvent votre site Web et cliquent sur vos liens sociaux, ils devraient voir davantage qui vous êtes et pourquoi vous êtes leur enseignant. —Lesley

Offrez un service réel.
« Publier sur les réseaux sociaux est amusant, mais vos messages doivent être spécifiques et avoir un thème. Que fera le Pilates pour les personnes que vous souhaitez atteindre ? Ne pensez pas « muscles longs et maigres », pensez à augmenter la force et la flexibilité, augmenter l'énergie, réduire les douleurs, etc. Lancez-vous et dites à votre public comment commencer. Donnez-leur des conseils gratuits sur les choses qu'ils peuvent faire à la maison. Écrivez des blogs sur ce que fera le Pilates. Ne demandez pas toujours de l'argent avec une annonce ou montrez des mouvements fantaisistes - donnez aux gens des choses à faire à la maison. Vous voulez construire la relation avec votre public. —Amy et Erica

Pour suivre le rythme des Jones

Attention à la remise.
« Ce n'est pas parce que tous les autres studios proposent des cours collectifs à prix réduit que vous en avez besoin. C'est cool d'être différent. Laissez les autres courir jusqu'au sous-sol le plus bas des prix. Concentrez-vous sur l'offre de services exceptionnels, en gardant vos clients cohérents et en vous faisant connaître dans votre communauté. » —Lesley

N'oubliez pas la formation continue.
« Assister à des ateliers et à des conférences est essentiel à la croissance de l'enseignant. Ils doivent continuer à apprendre et à explorer la méthode pour garder leur enseignement frais et inspiré. Les clients adorent ça. —Amy et Erica

Vous ne pouvez pas vous rendre à un atelier IRL ? Pilates Anytime propose de nombreuses options d'ateliers intéressantes via des vidéos Pilates !

Connaître vos concurrents.
« Mais pas pour copier ou aller à leur encontre ! Au lieu de cela, connaissez vos concurrents afin de pouvoir offrir un meilleur service client et renforcer la confiance (leur envoyer de nouveaux clients mieux adaptés à leur entreprise), vous différencier lorsque de nouveaux clients appellent et vous démarquer dans la foule. La concurrence n'est pas ce qui tue une entreprise. En fait, en Pilates, avoir d'autres studios autour peut être une bonne chose. Cela signifie que le marché a entendu parler du Pilates. Tout ce que vous avez à faire est d'être clair sur qui vous êtes en tant que professeur ou studio, ce que vous proposez et pourquoi les gens devraient vous choisir. —Lesley