10 façons dont votre programme de football peut augmenter l'engagement en ligne

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Si votre programme de football a du mal à susciter l'engagement ou l'intérêt en ligne, tu n'es pas seul. Percer le fouillis numérique et atteindre les gens peut être un défi, surtout si les revenus diminuent. De nombreuses entreprises et organisations à but non lucratif sont dans le même bateau, mais il y a une bonne nouvelle :quelques ajustements mineurs peuvent vous mettre sur la voie du succès à long terme.

Découvrez 10 façons dont votre programme de football peut augmenter l'engagement en ligne :

La clé pour augmenter le nombre d'inscriptions à vos services, programmes ou activités est simple :atteindre vos clients/prospects là où ils se trouvent, qui est en ligne. Vous avez probablement déjà entendu celui-là, mais il n'en demeure pas moins que la plupart des organismes communautaires ont encore de la difficulté à faire les ajustements nécessaires pour tisser des relations durables avec les prochaines générations d'amateurs de loisirs.

Pas un génie de la technologie ? Ne vous inquiétez pas :même si vous n'êtes pas un expert d'Internet ou des médias sociaux, les correctifs décrits dans cet article de blog sont faciles à mettre en œuvre et produiront des changements notables presque immédiatement s'ils sont effectués correctement. Plus important, avec des objectifs SMART préétablis et des objectifs de messagerie, vous serez en mesure de surveiller ces changements et d'ajuster votre approche au besoin. La flexibilité à long terme est cruciale pour augmenter l'engagement en ligne.

Lorsqu'il s'agit d'augmenter l'engagement en ligne, ces améliorations devraient être vos plus grandes priorités :

Éliminez les problèmes techniques de votre site Web

Rien ne fait fuir les gens comme un site Web plein de problèmes techniques. Non seulement trouver des informations importantes sur votre site sera une expérience difficile et frustrante pour les utilisateurs finaux, mais vous pourriez également désactiver des participants potentiels ou des clients actuels pour de bon.

La solution? Assurez-vous que votre site Web fait bien les bases. Cela signifie qu'il n'y a pas de 404 ou de liens brisés dans les menus de navigation ou le texte de page Web que votre organisation a publié en ligne. En plus de ça, toutes les URL de votre site doivent être de type HTTPS, qui garantit que les normes de base de cryptage des données sont respectées. Si vous n'apportez pas ces modifications, le classement de votre page de résultats des moteurs de recherche (SERP) pourrait être légèrement touché.

En parlant de facteurs qui rendront votre organisation plus visible pour ceux qui recherchent sur Google des options de loisirs locales, le temps de chargement de votre page Web. Le géant des moteurs de recherche a depuis longtemps fait de la vitesse de chargement des pages un facteur de classement, ce qui signifie que des temps de chargement plus lents nuiront à votre visibilité SERP. Pour plus d'informations sur les performances de votre site Web et un aperçu rapide des domaines qui pourraient nécessiter une amélioration majeure, L'évaluateur de site Web de HubSpot est un excellent outil gratuit pour commencer.

Mobile Optimisez votre site

Des recherches récentes indiquent que 50% des requêtes des moteurs de recherche mobiles sont destinées aux entreprises locales. Donc, si le site Web de votre organisation n'est pas optimisé pour l'affichage sur un smartphone ou une tablette, c'est un problème majeur que vous devez résoudre immédiatement.

Non seulement l'optimisation mobile donne à votre placement SERP et à votre visibilité globale en ligne un énorme coup de pouce, mais c'est aussi un lien direct pour générer plus d'engagement et sécuriser plus de participants. En réalité, 50 % des utilisateurs de smartphones visiteront la vitrine d'une entreprise dans les 24 heures suivant sa recherche via la recherche. Vous devez capitaliser sur ces opportunités, ne pas les laisser s'échapper.

Comment vous assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles ? La clé réside dans les modèles de pages Web réactifs. Que votre site ait été conçu en interne (éventuellement en utilisant l'un de nos outils de développement Web en ligne préférés) ou via une agence externe, tous les modèles ne sont pas créés égaux, assurez-vous donc d'en utiliser avec des éléments de conception flexibles. Si vous n'êtes pas sûr, parlez à votre équipe informatique ou à votre webmaster pour obtenir plus d'informations.

Prenez votre contenu au sérieux

Que vous envisagiez d'augmenter votre production de blogs, faire plus de vidéos sur vos comptes de réseaux sociaux ou même démarrer votre propre podcast, donner un coup de pouce à vos perspectives d'engagement commence par votre création de contenu et le sérieux avec lequel votre organisation la prend.

Tout simplement, une sortie de contenu cohérente est un autre facteur important pour rendre votre organisation plus visible pour les masses en ligne. Si vous cherchez à avoir un impact et à créer un public plus large de manière organique, cela se résume à deux facteurs principaux :la fréquence et la qualité.

Ne bloguer que deux fois par mois ? Ce genre d'incohérence ne va pas vous aider à long terme. Vous attendez qu'une équipe externe tourne une vidéo sur les réseaux sociaux pour vous tous les 2-3 mois ? Cela ne vous sera pas non plus très utile. Même si c'est un travail d'équipe, donner la priorité à la création de contenu permettra aux autres de s'engager beaucoup plus facilement avec votre marque.

Lors de la rédaction de votre prochain article de blog, épisode vidéo ou podcast, Gardez à l'esprit les points de bonnes pratiques suivants :

• Assurez-vous que votre contenu est pertinent pour votre public et lui offre une sorte d'avantage. En d'autres termes, les gens devraient s'en soucier sur la consommation de ce que vous publiez.

• Votre contenu doit toujours être clair et concis (c'est-à-dire - pas de vocabulaire inutilement fleuri ou de blocs de texte trop longs).

• Votre contenu doit correspondre à la proposition de valeur de votre marque et à sa position unique dans l'industrie. Une voix unique est indispensable.

Prioriser la création vidéo

J'ai déjà fait allusion à cela dans la section précédente mais, du point de vue de la création de contenu, améliorer votre jeu vidéo est un must. C'est non seulement un excellent moyen de communiquer des informations clés de manière captivante à votre public, mais, si c'est fait régulièrement, peut ouvrir votre organisation à beaucoup plus de trafic en ligne à l'avenir.

Ne vous contentez pas de me croire sur parole non plus – les statistiques sur la consommation de vidéos en ligne ne mentent pas. Plus de 50% des vidéos Internet sont consommées via mobile (encore une raison de s'assurer que vos modèles sont réactifs) et plus de 90% des personnes qui les visionnent sur les réseaux sociaux les partagent avec vos amis. Aussi, avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, YouTube est désormais le deuxième moteur de recherche en importance, derrière seulement leur société mère Google.

Essentiellement, si vous ne publiez que des articles de blog textuels sans aucune note visuelle, vous ne faites aucune faveur à vos numéros de fiançailles. Encore une fois, clarté et concision sont les maîtres mots du succès dans le domaine de la vidéo, à tel point qu'elles priment souvent sur la valeur de production. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en cinématographie ou d'avoir le matériel photo le plus récent pour être efficace avec la vidéo - il vous suffit de les sortir et de le faire souvent.

Rendez la conception de votre site Web intuitive

Un autre élément visuel qui aura un impact direct sur le niveau d'engagement en ligne ressenti par votre entreprise ou votre organisation à but non lucratif est la conception de vos pages Web, widgets et autres éléments du site Web. Rien ne gonfle plus les taux de rebond qu'un site dont la navigation est déroutante, gonflé et pas facile à utiliser.

D'abord, de la même manière que les problèmes techniques que j'ai mentionnés plus tôt, assurez-vous que vos menus de navigation sont clairement définis et suivent une progression de pensée intuitive afin que les sous-menus et les liens vers d'autres pages soient faciles à trouver. Par example, votre page "À propos de nous" ne devrait pas être difficile à trouver si quelqu'un atterrit sur votre site Web, ni les coordonnées de votre organisation. La simplicité de la conception rationalisera l'expérience utilisateur et la rendra plus intéressante pour tous les visiteurs.

Si votre organisation a déjà développé un écosystème dense de pages de destination, pages de blog et autres éléments du site Web, un bon endroit pour commencer un processus d'optimisation serait de désencombrer votre conception existante ainsi que votre contenu. S'il est obsolète, non utilisé ou superflu de quelque manière que ce soit, il est temps de couper le gras et de rationaliser votre présence en ligne, machine conviviale.

Utilisez les médias sociaux pour forger des relations communautaires

Les médias sociaux ne servent pas seulement à partager des mises à jour organisationnelles et de jolies photos du chat (ou du chien) de quelqu'un. Des plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat et plus encore peuvent être utilisés comme un outil de communication incroyable qui vous permet de parler directement aux résidents de la communauté et aux visiteurs.

Comment votre programme en arrive-t-il à ce point d'établissement de relations sur les plateformes sociales ? Bien, c'est un sous-produit d'une approche marketing typique du social, qui est de créer du buzz autour de votre marque. Cela peut être accompli en proposant des promotions spéciales exclusivement sur un réseau spécifique ou en organisant des événements que les abonnés de votre organisation peuvent partager avec leurs amis et leur famille - rappelez-vous, l'objectif est de faire parler les gens.

Un autre excellent moyen d'augmenter l'engagement en ligne via les médias sociaux est d'inviter les gens à laisser des commentaires et/ou des critiques en ligne. Cela signifie à la fois le positif et le négatif, d'ailleurs; Assurez-vous de répondre à chacun personnellement, les verrues et tous. De cette façon, votre relation avec les évaluateurs deviendra plus humaine et ceux qui commentent en ligne sauront que leurs commentaires sont remarqués et appréciés.

Amener les ambassadeurs de la communauté à s'engager avec votre marque

Vous avez entendu parler des recommandations de célébrités, mais toutes les preuves sociales ne doivent pas nécessairement impliquer des contrats de plusieurs millions de dollars et des séances photo ou vidéo coûteuses (à moins que vous ne souhaitiez emprunter cette voie). En réalité, rechercher des experts locaux ou des personnalités publiques et les amener à agir en tant qu'ambassadeurs de votre organisation peut apporter un sérieux précieux à la marque de votre organisation.

Cela peut être aussi simple qu'une photo Instagram qui est partagée avec une base plus large d'abonnés ou un témoignage vidéo plus long qui est planifié à l'avance. En fin de compte, 83% des consommateurs font confiance à des recommandations plus personnalisées par rapport à d'autres formes de campagnes de marketing ou de notoriété de la marque. Plus vous pouvez vous appuyer sur la preuve sociale dans le cadre de votre stratégie en ligne, le meilleur.

Vous ne savez pas si cela s'applique à votre programme de football ? Vous pouvez modeler cette méthode à vos moyens, en fonction de ce qui aura le plus d'impact sur votre public. Vous pouvez obtenir votre maire, conseil municipal ou d'autres personnalités plus politiques impliquées si vous le souhaitez ; cependant, un autre tact pourrait être de mettre en évidence les commentaires des participants. La mise en place d'un programme de référence peut être un excellent moyen d'obtenir plus de recommandations pour vos services, programmes ou activités circulant en ligne.

Donner des trucs gratuits, Surtout à vos meilleurs clients

Vous avez des passionnés fidèles de la marque qui vous accompagnent toute l'année ? Assurez-vous de les récompenser avec des cadeaux. Il s'agit d'un investissement à faible coût qui peut générer un retour sur investissement important si le bouche-à-oreille positif se traduit par de nouveaux inscrits et un retour sur investissement éventuel.

Du point de vue du destinataire, ils auront la chance de partager leur joie après le cadeau avec leurs amis sur les réseaux sociaux, ce qui ne fera qu'ajouter à l'aura positive qui entoure votre organisation. Suite à cela, si les clients actuels sont incités à encourager leurs amis et/ou les membres de leur famille à s'inscrire également, l'enthousiasme pour un tel processus de référence sera d'autant plus fort.

L'utilisation de cadeaux pour reconnaître la fidélité et les performances ne devrait pas non plus être limitée aux clients. Ayez également un prix du membre du personnel du mois et assurez-vous que la communauté sache à quel point vos employés sont géniaux. En prime, votre organisation sera également considérée comme une organisation qui se soucie vraiment de ses membres du personnel et redonne à ceux qui le méritent.

Envoyez à vos abonnés par e-mail les mises à jour qu'ils souhaitent lire

Contrairement aux opinions de certains cercles en ligne, l'e-mail n'est pas mort. En réalité, d'ici 2020, l'outil de communication comptera 3 milliards d'utilisateurs dans le monde. Pourtant, les e-mails envoyés à une liste d'abonnés ou à un groupe démographique spécifique ne convertiront les membres de la communauté en participants que si les gens les lisent et cliquent sur votre site.

Comme toute autre forme de contenu, les lecteurs doivent se soucier de ce que vous leur envoyez et le trouver utile. Comment rédiger des e-mails plus engageants ? L'astuce est de ne pas trop réfléchir et de commencer par les bases. Utilisez un langage orienté vers l'action (par exemple - « Vous pouvez » et « Je fais »), allez droit au but rapidement et assurez-vous d'accrocher les destinataires avec quelque chose d'excitant au départ. Les e-mails ennuyeux équivalent à de faibles taux d'engagement.

Cela peut prendre un certain temps à votre organisation pour affiner sa voix et son ton en ce qui concerne le courrier électronique, mais ne désespérez pas. Continuez et apportez des modifications si nécessaire en fonction des taux de clics et d'ouverture. Pour les débutants, consultez le guide de rédaction d'e-mails marketing de HubSpot pour obtenir des informations et des exemples.

Surveiller les performances et ajuster en conséquence

Enfin, nous avons la partie la moins excitante de tout ce processus :attendre et interpréter les données d'engagement de votre site Web. Accroître l'engagement communautaire peut être un long processus, mais c'est pour le mieux. La croissance et la durabilité à long terme nécessitent une approche plus mesurée et l'évitement des solutions de fortune.

Assurez-vous d'avoir en place un système d'analyse et de base de données solide. Cela vous permettra de prendre toutes les informations de votre site Web et de les distiller en un format gérable, éléments d'action perspicaces pour l'avenir. Après ça, vous pouvez vous concentrer sur les modifications apportées à votre plan global, suivi après une certaine période de temps et apporter d'autres améliorations sur la route.

Aussi, ne parlez pas seulement de faire des changements. En fait, faites-les. Concentrez-vous sur l'attraction de nouvelles générations de membres de la communauté et sur la fidélisation de ceux qui utilisent déjà vos services, quelle que soit l'approche que vous adoptez à partir d'un contenu, conception, Média social, marketing par e-mail ou perspective d'interaction avec les participants.

N'oubliez pas :les méthodes de travail et de communication en ligne vont changer. Les tendances de consommation et les habitudes de loisirs le seront également. De vrais liens humains avec les membres de la communauté, cependant, est la seule ressource que votre organisation peut construire de manière organique qui résistera à l'épreuve du temps. Pour stimuler l'engagement et maintenir ce niveau d'enthousiasme pour vos services ou activités au fil du temps, vous devez commencer et terminer avec des relations durables à l'esprit.

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