Quand mes clients reviendront-ils au studio ?

En avril 2021, au moment où j'écris cet article, des campagnes de vaccination contre le COVID-19 se déploient. Selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, vous aurez peut-être l'impression que la fin de la pandémie mondiale est en vue. En tant que propriétaire d'un home studio et animatrice d'ateliers itinérants, je fonctionne pleinement virtuellement en ce moment. La Californie, où je vis, ouvre officiellement ses portes le 15 juin 2021. Théoriquement, je le ferai aussi.

Aussi difficile que cela ait été de tout fermer en mars 2020, la voie à suivre présente encore un autre obstacle. Avant la pandémie, j'ai donné des cours particuliers toute la journée. Mi-pandémie, mon enseignement a migré en ligne. Je suis maintenant sur le point d'être complètement vacciné. Malgré cela, je suis ambivalent quant au retour à l'enseignement en personne.

À quoi ressemblera mon entreprise de l'autre côté de la pandémie ? J'ai beaucoup entendu parler d'un modèle « hybride », mais il y a encore tellement de questions sans réponse. Tels que :

• Comment vais-je gérer les protocoles pour permettre aux clients d'entrer chez moi ?
• Comment puis-je revenir à un environnement de studio Pilates qui ressemble à un « Avant ? »
• Mes clients se sentiront-ils en sécurité et à l'aise de retourner au studio ?
• Est-ce que je me sentirai en sécurité ?
• Puis-je à nouveau utiliser le repérage pratique ?

La communauté Pilates est aux prises avec des fermetures et des protocoles depuis plus d'un an, j'ai donc contacté quelques-uns de mes collègues pour obtenir de l'inspiration et des bonnes pratiques. Jennie Groom et Carmen Lanteigne ont connu plusieurs fermetures de leurs studios depuis mars 2020. Rathke est le propriétaire du Studio Flo Pilates à San Diego, en Californie, un studio de Pilates à service complet qui, à l'époque pré-pandémique, offrait une liste complète de cours et le cours particulier occasionnel.

Jennie Groom du Studio Flo Pilates enseigne la pré-pandémie.

Lanteigne exploite Aligned Pilates, un studio boutique dans la ville canadienne d'Edmonton, en Alberta. Depuis 2016, Aligned Pilates propose des cours « AP » autodirigés inspirés de la façon dont les clients travaillaient dans le studio original de Joseph Pilates à New York.

Des moyens créatifs pour maintenir les cours de Pilates en cas de pandémie

Avant la pandémie, Studio Flo Pilates proposait des cours Mat, Reformer et Tower, des cours en circuit, des cours prénatals de Pilates, de barre et de ballet, pour un total de six à sept cours en groupe par jour. En mars 2020, Groom a fermé son studio conformément aux ordonnances californiennes de séjour à domicile.

Lors de la réouverture de son studio pour la première fois en juin 2020, Groom a amélioré la ventilation en ouvrant les grandes fenêtres de son studio. Elle a ajouté une station de contrôle de la température à la réception et a supprimé les sièges confortables dans sa zone de réception pour décourager la socialisation avant et après les cours. L'agrandissement de l'espace de la salle de classe pour utiliser toute l'empreinte de son studio lui a permis de respecter les directives de distanciation physique et de continuer à enseigner des cours en groupe, bien qu'à une capacité réduite.

Carnen Lanteigne de Aligned Pilates enseigne un cours hybride dans son studio.

En juillet 2020, le studio est à nouveau contraint de fermer. Lorsqu'elle a pu rouvrir le studio pour la deuxième fois, en octobre 2020, Groom a conservé les mêmes protocoles qu'en juin tout en réorientant son attention vers des cours plus privés. Les participants au cours pourraient également former un « pod Pilates » avec trois ou quatre membres de leur famille ou amis et suivre des cours ensemble.

Les vacances de 2020 ont inauguré une autre fermeture. En janvier 2021, le Studio Flo a rouvert pour les cours particuliers uniquement, les cours collectifs reprenant en mars. Actuellement, le studio propose un ou deux cours collectifs par jour, avec des protocoles de masque et de distanciation sociale en place, ainsi que des cours particuliers. Les clients de Studio Flo étaient déjà habitués à changer leurs propres ressorts et sangles, réduisant ainsi le besoin de contacts étroits ou de mains supplémentaires sur l'équipement.

"En raison des défis posés pendant COVID-19, mes clients sont devenus plus courageux dans leur entraînement, plus gentils et plus indépendants", déclare Groom.

Nimble et Adaptable est le nom du jeu

Le déploiement du vaccin au Canada a pris du retard par rapport à son voisin du sud, les États-Unis. Comme Groom en Californie, Carmen Lanteigne de Aligned Pilates a également connu plusieurs fermetures et réouvertures de son studio.

Aligned Pilates a fonctionné selon les lignes directrices de la phase 1 du Canada, qui n'autorisent qu'un entraînement individuel à l'intérieur. (Le climat froid du Canada était incompatible avec le fonctionnement à l'extérieur.) À l'été 2020, Lanteigne ne pouvait avoir que trois personnes dans son studio à un moment donné. En janvier 2021, elle a fermé le studio à toutes les formations sauf individuelles et a encouragé les étudiants à maintenir leurs fondamentaux à la maison avec des exercices de Pilates Mat.

Actuellement, Lanteigne continue d'offrir ses cours AP, dans lesquels les étudiants s'entraînent de manière autonome dans une communauté d'autres praticiens Pilates autonomes et sous la supervision d'un instructeur itinérant, en utilisant un système de rotation. Cela permet au studio de profiter d'un style d'apprentissage hybride dans lequel les clients s'entraînent à tour de rôle en studio sur les appareils, tandis que leurs camarades de classe participent virtuellement via Zoom sur un moniteur grand écran. De cette façon, tout le monde peut profiter des avantages d'un cours de groupe énergisant tout en respectant les consignes de santé locales.

Lanteigne n'a pas de guide sur la meilleure façon de naviguer dans les émotions et les politiques pendant une période aussi difficile dans notre industrie. "J'essaie d'être super gentille avec moi-même", dit-elle. « Personne n'a traversé une pandémie. Parfois, vous devez jeter le plan et être adaptable. C'est comme enseigner le Pilates :parfois, vous devez vous retirer et choisir un autre combat. »

Qu'est-ce qui a changé pour toujours ?

Dans le passé, Studio Flo a réussi à utiliser ClassPass. Groom a décidé que les inconvénients l'emportaient sur les avantages :une augmentation modérée des revenus ne fournit pas le type d'intégrité nécessaire pour les clients à long terme. Le succès qu'elle a obtenu en maintenant son studio au cours de la dernière année lui a appris que son entreprise pouvait survivre sans remises importantes.

Qu'est-ce qui reste le même ?

« Leur travail de Pilates ! » dit Lanteigne. « Les [clients] ont appris à s'entraîner avant la pandémie, et c'est resté le même. »

Toutes les entreprises de Pilates ne sont pas les mêmes, donc leur réémergence collective post-pandémie sera différente pour chaque studio individuel. Quant à moi, je suis toujours bien calé dans ma bulle virtuelle. Je suis prudemment optimiste quant au retour de mes clients à l'enseignement en personne. J'ai trouvé une nouvelle tribu d'inconditionnels du Pilates qui ont relevé le défi de suivre leurs cours de Pilates en ligne avec moi. Nous avons traversé tant de changements au cours de la dernière année, tant d'entraînements Pilates Mat et tant de tests de notre résilience. De nombreux clients sont curieux de découvrir ce que leurs nouvelles compétences au tapis peuvent faire lorsqu'ils reviennent sur l'appareil. Je suis ravi pour eux !

De quoi êtes-vous le plus excité à l'occasion de la réouverture des studios ? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.